Aefabs nya organisation är på plats – enklare kontakt och bättre service

Från och med i dag, den 14 januari 2026, är Aefabs nya organisation i kraft! För dig som hyresgäst innebär det tydligare kontaktvägar, bättre tillgänglighet och ett arbetssätt som gör det enklare att få hjälp när du behöver det.

Omorganisationen är ett led i Aefabs arbete med att stärka servicen och skapa en mer likvärdig och trygg förvaltning i alla våra bostadsområden. Genom ökat samarbete och tydligare roller kan vi arbeta mer effektivt och vara mer närvarande i vardagen.

– Vi kommer att kunna öka tillgängligheten för våra hyresgäster, och medarbetarna får bättre stöd av varandra. Det gör oss både tryggare och mindre sårbara. Jag förstår att förändringar kan kännas ovana i början, men när man väl kommer in i det tror jag att alla kommer att se vinsterna – både för hyresgäster och personal, säger Katarina Härner, VD för Aefab.

Fler händer – ett helt team för ditt område

Tidigare hade du en utsedd bovärd. Nu ansvarar i stället ett helt team av fastighetsvärdar för ditt bostadsområde.
Fastighetsvärdarna har olika inriktningar – Inre, Yttre och Besiktning – och arbetar tillsammans för att ge snabbare respons, bredare kompetens och bättre kontinuitet. Det minskar sårbarheten vid exempelvis sjukdom eller ledighet och skapar en tryggare service över tid.

På den här sidan hittar du en översikt över våra team och ser vilka fastighetsvärdar som ansvarar för ditt område.

Din väg in – ett nummer för alla ärenden

Som en del av förändringen har vi förenklat kontakten med oss. Nu finns ett och samma telefonnummer för alla ärenden: 0271-575 00

Våra telefontider har också utökats för att du ska nå oss lättare:

Måndag–torsdag kl. 07.30–15.30
Fredag kl. 07.30–15.00
(Lunchstängt kl. 12.00–13.00)

Vid akuta fel som innebär fara för person eller fastighet når du vår beredskap på 0271-575 56. Vid akut livsfara ska du alltid ringa 112.

Alla hyresgäster har fått en flyer i brevlådan med denna information, och i varje trapphus sitter nya skyltar – allt under temat ”Din väg in” – som visar hur du enklast kommer i kontakt med oss.

Mina Sidor – dygnet runt

Vi uppmuntrar dig fortsatt att använda Mina Sidor Länk till annan webbplats.. Där kan du när som helst göra felanmälan, se dina avtal, hantera betalningar och hitta svar på vanliga frågor.

I samband med omorganisationen har vi även uppdaterat vår webbplats med en fräschare startsida, renare färger och tydligare typsnitt – allt för att göra informationen mer lättillgänglig.

Vi hoppas att den nya organisationen ska göra din kontakt med Aefab enklare och bidra till en ännu tryggare och trivsammare boendemiljö.